龍騰出行針對新型冠狀病毒肺炎疫情退改保障政策

來源: 龍騰出行 點擊: 2861 時間: 2020-01-28

尊敬的龍騰用戶:

 

近期新型冠狀病毒肺炎疫情不斷升級,給很多人的出行和生活帶來巨大的影響。目前全國多個省份已啟動公共衛生事件一級響應,部分湖北省出發至任意城市的航班/車次已暫停運營。龍騰出行及時啟動突發事件應急預案,切實保障用戶安全健康。

 

龍騰出行針對新型冠狀病毒肺炎疫情退改保障政策:

 

1.為了做好疫情防控,應相關部門要求,1月25日起,龍騰出行暫時不提供湖北省內機場/高鐵接送機(站)服務,若您已預約,服務自動取消,權益原路返回。若因航班/列車停運而無法使用服務的用戶,無論您通過何種渠道預約,龍騰出行為您免費取消。

 

2.為了做好疫情防控,應相關部門要求,1月26日起,龍騰出行暫時不提供跨市禮賓車服務,龍騰出行為用戶提供24小時免費取消服務

 

如果您是通過其他機構預約龍騰禮賓車接送機/接送站服務,也可直接聯系機構免費取消。后續我們和機構同步更新服務網絡和細則

 

除此之外,如果您有任何需要,可以撥打龍騰出行24小時客戶服務熱線:4008821111,境外賓客請撥打+8651387199488進行咨詢,我們將竭盡全力為您服務。

 

此刻,龍騰出行全體客服正在逐一處理訂單,由于涉及供應方較多,需要更多協調和確認時間,請您耐心等待。

 

龍騰出行將根據事態發展,以及相關部門的要求,配合停止相關服務及網點,及時通知客戶并同時提供免費取消服務。恢復服務時間我們另行通知,您可以通過官方微博@龍騰出行官方微博 查詢后續服務情況。

 

這是一個特殊的新春,龍騰出行提醒所有用戶,堅決做好自身防護措施。疫情期間,盡量減少外出,減少去人流密集場所;出門時請務必佩戴好醫用口罩,并注意個人衛生,如有發熱或者疑似感染,請立即前往醫院就診,做好個人隔離。

 

困難時期更需要我們沉心靜氣,共克時艱!我們衷心向堅守在工作崗位的龍騰人以及所有一線的醫務人員致敬!龍騰出行和合作伙伴一起期待戰疫勝利,一起祝愿在疫情治療及防控一線的工作人員們健康順利,平安歸來!

 

目前龍騰出行暫停禮賓車、休息室、代客泊車、快速安檢業務運營的地區如圖所示:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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